해외배송 비용은 어떻게 계산되나요?

도어로 해외배송 비용은 실제 무게와 부피무게를 비교한 뒤 더 큰 무게를 기준으로 계산합니다.

홈페이지에 입력한 무게와 박스 크기가 정확하고, 실제 입고 상태와 운임 조건에 변동이 없다면 홈페이지에서 확인한 예상 배송비와 실제 결제 금액이 동일하게 적용됩니다.

해외배송비는 어떤 무게를 기준으로 하나요?

구분	내용
실중량	실제로 측정한 물품의 무게
부피무게	박스의 가로·세로·높이를 기준으로 계산한 무게
적용 기준	실중량과 부피무게 중 더 큰 값
최소 중량	0.5kg
요금 단위	0.5kg 단위

부피무게는 어떻게 계산하나요?

실제 무게가 가벼워도 박스 크기가 크다면 부피무게가 더 높게 계산될 수 있습니다.

반대로 박스 크기는 작지만 물품이 무겁다면 실중량을 기준으로 배송비가 산정됩니다.

홈페이지에서 배송비를 미리 확인할 수 있습니다

도어로 홈페이지의 [배송료 계산]에서 발송 국가와 물품의 무게, 박스 크기 등을 입력하면 예상 배송비를 확인할 수 있습니다.

고객이 입력한 정보가 정확하고 실제 입고 상태와 운임 조건에 변동이 없다면 홈페이지 예상 배송비와 실제 결제 금액도 동일하게 적용됩니다.

다만 고객이 입력한 무게나 박스 크기와 실제 측정값이 다르거나, 입고 상태 또는 운임 조건이 달라진 경우에는 배송비가 변경될 수 있습니다.

물품이 도착하면 무게와 크기를 다시 측정합니다

도어로 물류센터에 물품이 입고되면 실제 무게와 박스 크기를 측정합니다.

입고 후 측정된 무게와 박스 크기는 카카오 알림톡을 통해 안내하며, 고객이 직접 입력한 값과 비교해 차이를 확인할 수 있습니다.

도어로에서는 고성능 3D 스캐너를 이용해 물품의 크기와 무게를 측정합니다.

측정 항목	오차 범위
크기	약 0.1cm
무게	약 0.002kg

배송비가 달라질 수 있는 경우

홈페이지에서 확인한 예상 배송비와 실제 배송비는 다음과 같은 경우 달라질 수 있습니다.

• 고객이 입력한 무게와 실제 무게가 다른 경우
• 입력한 박스 크기와 실제 박스 크기가 다른 경우
• 입고 후 박스 형태나 포장 상태가 달라진 경우
• 유류할증료 등 운임 조건이 변경된 경우
• 재포장 등 추가 작업이 필요한 경우

재포장 비용이 발생할 수 있습니다

입고된 물품은 기본적으로 포장 보강 작업을 진행합니다.

포장 상태가 좋지 않거나 고객이 별도의 재포장을 요청한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

재포장이 필요한 경우에는 먼저 안내하며, 문의 시 현재 포장 상태와 재포장했을 때의 조건을 비교해 안내합니다.

선편서비스와 중량물 배송도 이용할 수 있습니다

도어로는 일반적인 특송 해외배송뿐 아니라 선편서비스와 중량물 배송도 운영하고 있습니다.

물품의 크기와 무게, 발송 국가, 배송 일정 등에 따라 적합한 운송 방법이 달라질 수 있으므로 발송 전에 이용 가능한 방법을 확인해 주세요.

배송비 확인 전 알아두세요

구분	내용
배송비 기준	실중량과 부피무게 중 큰 값
부피무게 계산	가로 × 세로 × 높이 ÷ 5,000
최소 중량	0.5kg
입고 후 측정	실제 무게와 박스 크기 측정
측정 결과	카카오 알림톡으로 안내
특송 서비스	여러 특송 서비스를 비교해 발송 조건 안내
추가 배송 서비스	선편서비스 / 대형·중량물 배송
배송비 변동	실제 측정값, 입고 상태, 유류할증료 등 운임 조건에 따라 변동 가능