안녕하세요?
도어로입니다.

저희 도어로를 통해 [해외배송서비스]를 이용하시는 경우 CS요청사항이 발생하는 경우 반드시
도어로를 통해서 특송사에 전달되어야 합니다.

최근 몇몇 고객께서 특송사에 CS요청사항(DDP변경, 주소지 변경등)을 직접 연락하여 특송사에서 재확인 연락이 오고 있습니다.
해외배송서비스는 도어로 계정으로 발송되기 때문에 CS요청사항은 저희를 통해 특송사로 요청되어야 합니다.

또한, 이런 경우 추가 발생되는 비용(DDP수수료, 관부가세, 리모트비용)은 할인요금 적용을 받지 못하여 비용이 높게 청구
될 수 있으니 꼭 주의 해주시길 당부드립니다.

이용고객께서는 절대로 특송사에 직접 연락을 취하시는 일이 없으시길 당부드리며, 계속하여 특송사에 직접 연락을 취하는
일이 발생되는 경우 해당회원은 [해외배송대행서비스] 이용이 제한될 수 있습니다.

궁금하신 사항은 QA 또는 고객센터(070-4640-4288)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.