Ⅰ. 발송관련 현황

아래와 같은 이유로 전세계 배송지연이 다량 발생하고 있어, 해외 배송을 위한 과정이 수월하지 않은 상황입니다. 배송지연, 통관지연, 세관검역등으로 고객님들의 불만이 아주 높으며, 특송사에서도 마땅한 대책이 없는 상황입니다. (물론 일반적으로 배송은 잘 되고 있지만 문제건이 아주 많이 증가하고 있습니다.) 자사에서 서포트 해드릴 수 있는 부분에 대해서는 최선을 다해 노력하고 있으나 불가항력적인 상황을 감안하시고 접수 부탁드립니다. - 오미크론 감염 확산으로 인한 특송사 및 세관의(배송기사/비행기 기장/세관원 등)인력부족 - 물류 대란으로 물량 증가대비 인력 부족으로 인한 세관/배송사의 업무량 폭증 - 비행기 선적공간 부족 및 비행스케줄 취소로 인한 계획에 없는 선적 전 심각한 물류 적체 (당일 선적되지 못하고 인천공항에서 1~2일 선적대기하는 상태 등) - 상대국 세관 통관지연(인력부족, 검역강화등), 통관완료 후 배송지연 등 - 특송사 일일 발송량 제한정책 시행/ 배송사를 통한 개인물품 접수 금지- 국내택배 파업

Ⅱ. 통관하기 어려운 물품

전 세계적으로 검역이 강화되었으며, 기존에 문제없던 물품들에 대해서도 검역에 걸리거나 추가 정보및 서류제출 요구하는 경우가 많이 증가 하였습니다. 물론 세관검역없이 통관되는 경우도 많지만, 검역에 걸려서 고생하시는 고객분들도 많습니다. 식품에 대한 FDA 승인서 같은 경우 저희가 최대한 발급받아 제출하여 통관을 도와드리고 있지만, 다른 서류에 대해서는 도움을 드릴수 없습니다. 모든 통관에 대한 책임은 수취인이 책임지도록 되어 있습니다.(배송사는 일체의 책임이 없습니다.) 또한 상대국 세관에서는 일부물품에 대해서 직권으로 물품을 박스에서 제거후 브로커비용 명목으로 비용이 청구되는 사례가 늘고 있으며, 다른 다양한 경우에도 비용이 청구되는 사례가 늘고 있습니다. - "기존에 아무문제 없었다, 도어로 이용해서 그거니 그러니 도어로가 책임져라~" 이처럼 저희를 이용해서 생긴 문제라고 생각하시는 고객님들은 다른 배송사 이용 권장드립니다. - 인터넷 커뮤니티에 올리시겠다고 협박하셔도 통관관련해서는 책임을 져 드릴수 없으며, 저희는 단지 도와드리는 역할입니다.

아래의 물품들은 비교적 아주 높은 비율로 통관과정에서 검역에 적발되고 있으니 발송에 참고 바랍니다. ▣ 라면/참치캔/안경/컨택트 렌즈/인공눈물/선글라스/식품(과자, 반찬, 소스 등 동/식물이 섭취할 수 있는 모든 제품)/펜 - 펜 : 유해물질관리법 승인서(TSCA) 서류 요청- 라면 : 대부분 스프에 육류 성분이 포함되어 있는 경우가 많아 적발되는경우 압류 또는 폐기/ 전체 유료반송 될 수 있음 - 참치캔 : 상대국 세관에서 적발되는 경우 수입허가서와 같은 까다로운 서류 요청받음 - 안경/컨택트 렌즈/ 인공눈물 : 드랍볼 테스트 라는 서류제출 요청 및 추가적으로 수취인이 처방 대상으로 되어있는 영문처방전 요구됨 - 식품 : 미국인 경우 FDA(미국 식약처) 사전 신고서 요구됨, 이외 다른 국가에서도 통관 까다로울 수 있음상기 물품이 보내시는 상자에 포함되어 세관에서 추가서류 및 정보를 요청받을 확률이 매우 높으며, 최악의 경우 전체 유료반송 또는 전체 폐기될 수 있으니 이점 참고하셔서 발송하기 바랍니다.

★★육가공품, 주류★★ 곱창등 육가공품은 어떠한 경우에도 절대 발송금지이며, 상대국 세관에 심각한 문제를 야기하니 ★★절대 발송금지★★ 하시기 바랍니다. 육가공품의 경우 구제역, 조류독감 등을 야기할수 있어 전세적으로 엄격히 금지되어 있습니다.

※ 통관 업무는 어디까지나 상대국 세관 본연의 업무입니다. 배송사와는 관계없으며 통관 승인되어야 최종 수취인께 배달할 수 있습니다. 통관과정에서 승인 되지 않아 지연되는 상황에 대해서는 충분히 이해해 주셔야 합니다.(세관원의 승인 없이 통관 불가능) 식품이 포함되어 있는 경우 배송사 귀책사유의 배송지연/통관지연으로 인해 수취인께서 수령하셨을 때 섭취 불가능한 상태더라도 보상 불가능합니다. 아울러 국내로 반송되는 경우에 한국에서 발송하는 비용만큼 반송비( 더 많이 청구되는 경우도 있음)가 부과되오니 참고 부탁드립니다.