안녕하세요.
도어로 입니다.
항상 자사를 이용해주시는 많은 고객님들께 감사드립니다.

자사가 이용하고 있는 DHL은 40여 년간 지속적인 성장을 거듭해 오며 국제 특송 산업의 글로벌 리더로서 자리매김한 업체입니다.
적절한 통관대응으로 빠르고 안전하게 배송하여 높은 고객만족도를 유지해 오고 있기도 합니다.
이렇게 만족도를 높일 수 있었던 이유 중 하나는 정확한 수취인 주소/연락처가 필수로 기재되어 있었기 때문입니다.
하지만 최근들어 수취인 전화번호 없이 발송하여 배송지연 및 반송되는 사례가 점차 늘어나고 있습니다.

자사를 이용하시는 고객님들은 지인에게 선물을 보내시거나, 아마존 FBA, 개인또는 업체에게 샘플&판매제품을 보내시는 분들이 많습니다.
자사 홈페이지에서 신청서 작성시, 기재해 주시는 수취인 정보가 부정확하여 빠르고 정확한 배송이 어렵습니다.
그리고 통관시 수취인께 연락이 되지 않는다면, 일정기간 보관되다가 자동으로 반송되게 됩니다.(반송비 발생/ 요청시 폐기가능)

자사에서는 높은 만족도와 정확한 배송서비스를 위해 아마존 FBA에 입고시키는 주문을 제외하고, 모든 주문건은 수취인 연락처를 필수로 기재해 주시길 요청드립니다.

1. 수취인 연락처가 기재되어 있지 않거나 111, 222와 같이 허위로 기재된 경우 발송/ 배송지연이 발생합니다.
2. 수취인 연락처를 기재하지 않거나 정확하지 않아 물품이 반송되는 경우 무조건 반송비가 발생합니다.

업무에 참고하시길 바라며, 자사를 이용하는 모든 분들께 항상 행복이 가득하길 바랍니다.
감사합니다.