FAQ

해외배송

국내 택배사로부터 배달완료 문자 받았습니다. 언제 견적안내 받을 수 있나요?

도어로1


☞ 고객센터에 연락하여 입고확인/선처리 요청을 주셔도, 입고확인 및 선처리는 불가능합니다.
- 위 사진의 상태에서 특정물건을 찾는 시간과 노력이 너무 많이 소요됩니다. 처리 해드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
- 당일 도착한 물건에 대해 당일(금요일제외) 견적안내를 받지 못하면, Q&A 게시글로 국내운송사/운송장번호/발송인정보 안내 부탁드립니다.

☞ 자사에서는 당일 도착 물건에 대해, 당일 견적 안내 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 자사물류센터로 도착하는 물건이 많아, 도착한 순서대로 분류하여 테이핑 보강 후 부피 및 중량 실측하여 견적안내 드립니다.(첨부파일 참고)
- 견적안내는 물건도착 1~6시간 이후에 신청인의 연락처에 문자로 안내 됩니다.(도착한 물량에 따라 지연될 수 있음)
- 평일(금요일 제외)에 도착한 물건은 퇴근이 늦더라도 당일 견적안내 드립니다.
※ 박스 상단에 주문번호 미 기재 시, 당일 견적안내 드리기 어려우니 꼭 주문번호 기재후 보내주시기 바랍니다.
- 재포장/합포장/요청사항은 발송업무가 끝난 17:00 이후에 진행됩니다.(금요일 제외, 금요일 요청사항은 차주 월요일 오후 진행 됨)
※ 금요일 견적안내 되지 않은 물건과 토요일 도착 물건에 대해서는 차주 월요일 순차적으로 견적안내 보내드립니다.

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